头条！网上买烟的网站商城“辞不达意”

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## 头条！网上买烟的网站商城“辞不达意”

近些年来，电子商务的蓬勃发展给人们的生活带来了巨大的改变，其中，网上购物平台的出现更是让消费者足不出户就能买到各种商品，也让不少商家看到了新的商机。然而，在这一片欣欣向荣的景象背后，却也隐藏着一些不为人知的隐患，比如某些网站商城在商品描述、售后服务等方面存在着“辞不达意”的问题，给消费者带来了困扰。

近日，一位名叫“化名”的消费者向媒体反映了自己在某网上烟草商城购买香烟的遭遇。化名表示，他在该商城购买了一条自己喜欢的品牌香烟，在商品描述中，该商城明确标明了香烟的产地、类型、价格等信息，并且还附上了商品图片。化名信以为真，便下了订单。

然而，等化名收到货后却发现，自己收到的香烟与商品描述中的信息并不一致。首先，香烟的产地与描述中的产地并不相同；其次，香烟的类型也与描述中的类型有所出入；最后，香烟的包装也与商品图片不符。化名联系了商城客服，客服却表示商品描述只是“参考信息”，并不代表实际情况，而他们也无法保证消费者收到的商品与描述完全一致。

化名对此感到非常气愤，他认为商城在商品描述中存在明显的虚假宣传，欺骗消费者。他咨询了律师，律师表示，商城的行为涉嫌违反《消费者权益保护法》和《电子商务法》的相关规定，消费者可以要求商城进行赔偿。

化名的遭遇并非个案。近些年来，类似的网上商城“辞不达意”现象屡见不鲜。一些商家为了吸引消费者，会在商品描述中夸大宣传，甚至进行虚假宣传，导致消费者最终收到与描述不符的商品，造成经济损失。

造成这种现象的原因主要有以下几个方面：

一、商家为了追求利益而铤而走险。一些商家为了获取更多利润，不惜通过虚假宣传来欺骗消费者。他们会刻意模糊商品描述，将一些劣质商品包装成优质商品，或者以低价吸引消费者，然后再以各种理由拒绝退款或进行退货。

二、监管部门对网上商城的监管力度不够。一些网上商城利用监管漏洞，肆意进行虚假宣传，而监管部门对这类违法行为的打击力度不够，导致其有恃无恐。

三、消费者维权意识不足。一些消费者在遇到类似问题时，碍于维权成本高、程序复杂等原因，选择忍气吞声，最终助长了商家“辞不达意”的气焰。

针对网上商城“辞不达意”的问题，消费者应该提高警惕，在购物时注意以下几点：

一、认真阅读商品描述，不要轻信商家的宣传。消费者应该仔细阅读商品描述，查看商品的产地、类型、规格、材质、售后服务等信息，并与商品图片进行核对，避免被商家误导。

二、选择信誉度高的商城。消费者应该尽量选择信誉度高、用户评价好的商城进行购物，避免选择一些名不见经传的商城。